Politique de retour
Chez Maison Colette, nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction. Cependant, si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
- Un article ne peut être retourné qu’après réception physique de la commande
- Les retours doivent être demandés dans un délai de 14 jours après réception
- Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d’origine
- Toutes les étiquettes doivent être intactes
- L’essayage est autorisé, mais le port prolongé ne l’est pas
- Les retours abusifs (commandes multiples de tailles dans le seul but de retourner une partie) peuvent être refusés
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les éventuels frais d’expédition internationale, taxes ou droits de douane.
Procédure de retour
- Contactez-nous à l’adresse suivante : info@maisoncolette.fr dans les 14 jours suivant la réception
- Vous recevrez les instructions ainsi que l’adresse de retour
- Renvoyez l’article à vos frais en utilisant un service avec suivi recommandé
- Conservez votre preuve d’expédition jusqu’à confirmation du retour
Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés.
Responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique une livraison correcte à l’adresse fournie
- Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande
- Si une adresse incorrecte est fournie par le client, la responsabilité lui incombe
Contact
Pour toute question concernant les retours :
Maison Colette
Email : info@maisoncolette.fr