Politique de retour
Chez Tereza & Bella Praha, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction. Cependant, si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions mentionnées ci-dessous.
Conditions de retour
- Les retours ne sont acceptés qu'après réception physique de la commande.
- La demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la livraison.
- Le produit doit être inutilisé, non lavé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Toutes les étiquettes doivent être intactes.
- L'essayage du produit est autorisé, mais le port prolongé n'est pas autorisé.
- Les retours répétés ou excessifs (par exemple, commander plusieurs tailles dans le seul but de retourner une partie de la commande) peuvent être refusés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les éventuels frais de transport international, taxes ou droits de douane.
Procédure de retour
- Contactez-nous à info@terezabellapraha.cz dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez également soumettre une demande de rétractation en cliquant sur le bouton en bas de cette page.
- Vous recevrez les instructions de retour et l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit à vos frais par courrier recommandé avec un numéro de suivi.
- Conservez la preuve d'envoi jusqu'à la confirmation de la réception du retour.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 30 jours ouvrables.
Responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que le colis a été dûment livré à l'adresse fournie par le client.
- Les erreurs dans l'adresse de livraison doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.
- Si le client fournit une adresse incorrecte, il est responsable des conséquences qui en découlent.
Contact
Pour toute question concernant les retours :
Tereza & Bella Praha
Email : info@terezabellapraha.cz
